twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

Руководитель отдела «Мне показалось, что Ваши сотрудники постоянно Мустерманн:                    задерживаются после обеда. Мы не должны поз-

волить, чтобы этому примеру последовали другие. Что мы будем делать, если это отрицательно повлияет на остальных? Позаботьтесь, пожалуйста, о том, чтобы в будущем Ваши сотрудники больше так не делали».

Руководитель группы «Я позволил им так делать...» Мюллер:

Мустерман:                      «Тем хуже. Зачем нам тогда распорядок рабочего

дня? Он обязателен для всех. Итак, позаботьтесь о том, чтобы его придерживались!»

Мюллер:                            «Как скажете».

Эта критика помогла достичь того, что в будущем перерывы на обед не будут продлевать, но это приведет к отрицательным эмоциям руководителя группы и, возможно, его сотрудников, а также может стать одной из причин низкой продуктивности работы. Беседа, построенная с учетом предлагаемого способа речевого поведения, могла бы пройти так.

Мустерманн: «Мне показалось, что Ваши сотрудники постоянно продлевают перерывы на обед (вопрос-критика). Я знаю, что именно Ваша группа имеет отличные успехи в «пиковое» время (признание, мост2), но меня беспокоит затягивание таких пауз. Этому есть какая-либо конкретная причина?» (вопрос о причине, мост 1).

Мюллер:            «Если это крайне необходимо, группа ест очень быстро, и я

хотел быть более лояльным с перерывом на обед в обычные дни для лучшей мотивации».

Мустерманн: «Ваше намерение достойно похвалы, но я не хотел бы, чтобы затягивание перерывов послужило примером и привело кжалобам со стороны других групп. Поэтому для меня важно, чтобы режимных моментов придерживались. У Вас есть другие идеи по поводу того, чтобы поощрить успехи группы?»

Мюллер:            «Премиальные за особые успехи были бы неплохим поощ-

рением и мотивацией».

Мустерманн: «До сих пор у нас было очень мало периодов авральной работы, поэтому я не считаю, что премиальные уместны. Есть другие идеи?»

Мюллер:            «Если бы я мог давать сотрудникам, конечно, не всем

одновременно, свободное время в первой половине дня в виде административного поощрения, они были бы очень довольны».

Мустерман: «Прекрасная идея. Так как свободное время в первой половине дня оправдывается объемом работы и уместно в виде поощрения, то я согласен».

Мюллер:            «Это очень обрадует сотрудников. И никаких беспокойств

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.