twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

1-е правило: представьте себя на месте своего партнера по коммуникации. Активно слушайте, проявляйте заинтересованность. Постарайтесь понять мысли, чувства и переживания человека, который нуждается в Вашей помощи! Обдумывайте и экономьте свои высказывания. Высказаться хотите не Вы, а Ваш собеседник.

Контрольные вопросы: выслушал ли я или опроверг сказанное? Не много ли я говорил, не много ли задавал вопросов?

2-е правило:говорите спокойно, медленно, взвешенно, аккуратно. Этим Вы можете привнести в беседу спокойствие и дать понять собеседнику, что у Вас есть для него время. Не бойтесь пауз в разговоре. Ваш собеседник замечает, когда Вы стараетесь его понять. Часто молчание - ценная часть беседы. Контрольный вопрос: Говорил ли я необдуманно и, '- прерывал ли я паузы в беседе? Почему?

3-е правило: обращайте внимание на то, что скрывается за словами. Не уделяйте слишком много внимания, казалось бы, деловым высказываниям или вопросам Вашего собеседника. Так он часто скрывает свои личные проблемы, которые ему трудно высказать. Попытайтесь понять эмоции Вашего партнера по коммуникации. Делитесь с ним Вашими впечатлениями и говорите, что Вы при этом чувствуете. Контрольный вопрос: обращал ли я внимание на чувства моего собеседника? Насколько я их понял и высказал ли свои в ответ?

4-е правило: принимайте отрицательные чувства Вашего партнера по коммуникации без всяких ограничений. Он не должен бояться выражать свои чувства, когда радуется, грустит, боится, разочарован и т.д., не должен думать о том, что это может разозлить Вас. Не бросайтесь сломя голову защищать человека, но и не преувеличивайте его отрицательные чувства. Вместо этого покажите, что Вы понимаете его ситуацию. Конечно же, это не означает, что Вы должны во всем соглашаться с Вашим партнером по коммуникации! Контрольный вопрос: дал ли я моему партнеру по коммуникации возможность выразить свои чувства?

5-е правило: обращайте внимание на невербальное поведение - жестикуляцию, мимику, на атмосферу беседы. Ваш партнер по коммуникации многое не сможет высказать даже при Вашем чутком сопровождении, хотя он с удовольствием сказал бы Вам это. Не

интерпретируйте поспешно его слова, вместо этого лучше осторожно выразите свои впечатления.

Контрольный вопрос: полностью ли я воспринял моего собеседника и обращал ли внимание на вербальные и невербальные сигналы?

6-е правило: позвольте другим существовать в их собственном мире и не оценивайте этот мир. Даже если высказывания .Вашего собеседника, его представления о жизни кажутся Вам странными или вызывают отчуждение, ни в коем случае не поучайте его, воздержитесь от «миссионерской деятельности» или каких-либо других попыток влияния на партнера по коммуникации.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.