twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

Для создания бесконфликтной атмосферы в профессиональном коллективе часто бывает нужно привести ситуацию к какому-то конкретному результату, объединить аргументы, просто объяснить сложные вещи, учесть интересы партнера по коммуникации и его мнение. Это очень трудно, но необходимо, так как недоразумения и скрытые противоречия приводят к возникновению конфликта и его эскалации.

Поэтому необходимо учиться улаживать и решать конфликты. В дальнейшем знания о возникновении и динамике конфликтов могут помочь при их решении. Анализ собственного конфликтного поведения и знания о своем стиле поведения в конфликте помогут быстрее обнаружить и заранее предупредить конфликт. Таким образом, например, можно не доводить конфликт до эскалации и урегулировать

его с помощью управления. В этом случае можно сразу обратиться к причинам конфликта.

Чтобы предотвратить такие возможные причины конфликта, как чрезмерные требования, стресс и перенапряжение на работе, на предприятии важно организовать управление временем. Таким путем можно эффективнее использовать временные ресурсы и совместно искать пути оптимизации процесса деятельности.

Вопросы для самопроверки и рекомендации при управле нии конфликтом.

Проверьте, как Вы сами справляетесь с конфликтами. Как Вы раньше преодолевали конфликтные ситуации?

Если конфликт непродуктивен и сказывается на всем процессе деятельности, его необходимо преодолеть как можно быстрее; в случае необходимости можно применять жесткое управление конфликтами.

При управлении конфликтами переговоры должны включать активное слушание. Так можно глубже понять причины конфликта и успешнее его уладить.

Учитывайте потребности и мотивацию Ваших клиентов/сотрудников.

Чтобы предотвратить конфликты, не нужно опасаться справедливой критики.

Необходимо исходить из того, что каждый человек живет в своем социально-культурном пространстве, приобретает личный опыт и развивает исключительно собственную систему ценностей. Таким образом, его мышление, чувства и действия очень специфичны. Они могут и не совпадать с чувствами другого человека. Само знание этого факта может способствовать пониманию и содействовать избеганию конфликтов.

Кооперация вместо конфронтации

Программа телепередач на сегодня http://www.pimtv.ru/.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.