twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

Из-за взаимного непонимания возникает необходимость либо отступать, либо нападать. Если участник конфликта выбирает упрямое и настойчивое поведение, он автоматически концентрируется на собственных желаниях и чувствах, а значимость желаний и действий других людей в его восприятии уменьшается. Далее в ходе эскалации конфликта цели и средства насколько тесно переплетаются, что в конце участники видят только один способ достижения цели. В этом случае преодолеть конфликт становится уже невозможно.

Развитие конфликта

Конфликты имеют разные стадии, несмотря на их динамику, кульминацию и сложную, вследствие этого, прогнози-руемость. В соответствии с «поэтапной моделью эскалации» Глазла в конфликте можно выделить девять стадий, причем переход от одной стадии к другой - это регрессия на более низкий уровень. Регрессия предполагает при этом возврат к предыдущей стадии из-за разочарований и фрустрации.

На первой стадии «выкристаллизовываются» отдельные мнения как позиции участников конфликта. Вокруг этих позиций объединяются группы, которые включают людей, придерживающихся определенного мнения, и исключают тех, кто его не разделяет. Внутри «лагеря» отдают предпочтение собственной позиции и распределяют роли и задания. Хотя возникающее напряжение становится уже «нормальным» явлением, все-таки пока его считают чем-то негативным, чего стоит избегать, как напрасной траты энергии или времени. Зависимость воспринимают

как ограничение. Осознание возникающих напряженных отношений порождает недоразумения и искажение восприятия. Пока еще существует убеждение, что напряжение можно преодолеть с помощью диалога, так как устойчивые «лагеря» еще не сформировались.

На второй стадии конфликта атмосфера противоборства резко изменяется. Действия становятся все более непреклонными, усиливается словесная конфронтация. А чувство групповой солидарности из-за возрастающего чувства самоценности превращается в превосходство и высокомерие, что дополнительно осложняет отношения с противником. Участники конфликта сознательно подчеркивают разницу во мнениях. Отстаивание собственной позиции без видимых на то оснований становится делом престижа. Интересы противника считаются конкурентными, так что для участников конфликта кажется приемлемым только одно решение. Из-за растущего недоверия социальная обстановка ужесточается, возникает страх, что противник получит превосходство. В социальном взаимодействии преобладает стремление к самоутверждению и желание восстановить равенство сторон и позиций. Стороны учатся приспосабливаться друг к другу. Возникает парадокс: с уменьшением напряжения в поведении каждого отдельного участника конфликта не уменьшается общее напряжение в отношениях. Пренебрежительная и резкая поучающая тональность переговоров приводит к дальнейшему отчуждению участников конфликта.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.