twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

Вы узнали о том, что в коммуникации большое значение имеют вид и формулировка вопроса. К сожалению, в повседневной жизни мы не всегда понимаем роль вопросов и не учитываем того, что они могут оказывать разрушительное воздействие на партнера по коммуникации, если их фор-

мулировать необдуманно. Поэтому я постоянно призываю при подготовке к наиболее важным переговорам (например, к презентациям или к решающему разговору с шефом) вначале записать важные моменты, а потом письменно сформулировать вопросы. Старайтесь брать эти записи с собой на разговор. Я еще никогда не видела, чтобы партнер по коммуникации прочитал их. Поэтому Вы должны, не стесняясь, брать их с собой. Вы можете достичь даже неожиданного эффекта: Ваш собеседник будет уважать Вас за то, что Вы хорошо подготовились к коммуникации. Между прочим, справа вверху в своем блокноте я всегда ставлю три вопроса («как?», «почему?», «вследствие чего?»). Потом они напоминают мне о том, что необходимо задавать открытые и прямые вопросы и этим оказывать позитивное влияние на ход переговоров. Искусство слушать других людей является таким же важным, как и искусство правильно задавать вопросы. Вы думаете, что Вы хороший слушатель? Прочитайте следующую главу и в конце этого чтения еще раз спросите себя об этом.

5. Умение слушать

Умение говорить и слушать играет очень важную роль в нашей жизни. Нет таких жизненных ситуаций, в которых коммуникация не играла бы важной роли.

komynikacii-18.jpg

Рис.18: Коммуникация влияет на нашу жизнь

Умение слушать уменьшает количество недоразумений и способствует успешной коммуникации. Разговор включает процессы говорения и слушания, которые сменяют друг друга. Многие люди думают, что шансы на успех их выступления повышаются пропорционально продолжительности речи, и при этом полностью забывают о том, что партнер также хотел бы высказаться.

Умение слушать столь же важно, как и умение говорить, - и этому можно научиться. Однако тем, кто считает себя «центром Вселенной», осознать это трудно. В процессе слушания в центре внимания находится Ваш партнер. Слушание - это не пассивное, а активное действие. Для того чтобы оно действительно было активным, нужно учитывать некоторые правила. Они уже частично следуют из самого факта внимательного отношения к другому человеку. Соблюдать эти правила невозможно, если нет интереса к собеседнику. Основные из них я представлю Вам на следующих страницах.

Совет: Слушайте терпеливо. Терпение в наше сумасшедшее время присуще далеко не каждому. Влияние работы и дефицита времени очень велико. Так что научиться терпеливо слушать можно, прежде всего, при помощи самодисциплины. Вы внимательны к людям настолько, насколько уважаете их (и, в частности, не перебиваете).

Подробное описание купить узи аппарат на нашем сайте.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.