twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

Из сказанного следует, что в разговоре важна также последовательность поставленных вопросов. В некоторых обстоятельствах отдельные вопросы нужно рассматривать не изолированно, а в общем контексте. Хороший партнер по коммуникации обычно идет от общего к частному. Порядок вопросов необходимо всегда критически продумывать. Легко может возникнуть так называемый «гало-эффект» . В этом случае собеседник отвечает на заданный вопрос на основе содержания предыдущего. Например:

1.   « Что Вы думаете о смертной казни? »

2.   «Как следует наказывать за сексуальные домогательства? »

3.   «Что Вы думаете о глобальном загрязнении окружающей среды?»

4.   «Что Выдумаете о политике предприятий, связанной с охраной окружающей среды?»

Представьте, что может произойти при такой последовательности вопросов? Например, в ответ на первый вопрос Вы слышите: «Я против нее». На следующий вопрос следует ответ: «Я за то, чтобы за сексуальные домогательства наказывать строго». После этого задается третий вопрос.

Мы можем предположить, что на него ответят отрицательно: «...плохие последствия..., за это необходимо привлекать к ответственности...». На четвертый вопрос, скорее всего, ответят неискренне: «Я думаю, мы должны больше обращать внимание на проблему охраны окружающей среды на наших предприятиях».

Понимаете, что я имею в виду? Если вначале Вы задаете вопросы, на которые отвечают положительно, то на последний вопрос можно ожидать такой ответ, как: «Мы очень много делаем для охраны окружающей среды. Например...» При постановке вопросов необходимо учитывать минимальные требования к вопросу: вопрос должен быть понятным и запоминаться. Есть разные типы вопросов, которые можно использовать.

Открытые вопросы

Открытые вопросы задают тогда, когда от человека, которого спрашивают, ожидают точных и подробных ответов. Открытый вопрос очень хорошо подходит для начала разговора, он обращен к уровню отношений партнера по коммуникации и способствует контакту. С помощью открытых вопросов Вы можете обращаться к опыту, мнению, целям, переживаниям и проблемам Вашего собеседника. К тому же, поскольку он отвечает Вам без особого предубеждения, Вы можете услышать новую точку зрения и узнать новую информацию.

«Мы хотим поговорить с Вами о Вашей команде. Что Вы можете нам об этом сказать?»

«Есть много возможностей управления персоналом. Расскажите, как Вы это делаете?»

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.