twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

komynikacii-7.jpg

Согласованная и несогласованная коммуникация —двауровня коммуникации

У каждого сообщения есть вербальная и невербальная составляющие. Эти составляющие могут либо дополнять и поддерживать друг друга, либо друг другу противоречить. Если они дополняют друг друга, значит, речь идет

о согласованном сообщении, а если противоречат друг другу, - то о несогласованном. Если кто-то плачет и при этом говорит, что у него все хорошо, то это несогласованное высказывание, так как вербальное и невербальное его выражения противоречат друг другу. Но если же он плачет и признается, что ему грустно, то высказывание считается согласованным.

Коммуникация существует на двух уровнях: на уровне сообщения и на метауровне. Оба эти уровня раскрывают и определяют друг друга, а значит, каждый из них помогает интерпретировать то, как задуман другой. Существует четыре различных возможности определения согласованности-несогласованности сообщения (Schulz von Thun, 2000, с. 36):

1.   Определение несогласованности по контексту. Когда мать заходит в неубранную детскую комнату и говорит своему ребенку: «Мне нравится твоя склонность к порядку», ее слова относительно контекста являются несогласованными, потому что в комнате ребенка имеет место очевидный хаос. А вот если бы она сказала, что в комнате ее ребенка самый большой беспорядок, который она когда-либо видела, ее высказывание относительно контекста было бы согласованным.

2.   Определение несогласованности с помощью выбираемого типа формулировки.

Несогласованность высказывания с контекстом особенно часто используется артистами юмористического жанра, когда они представляют положение дел при помощи саркастического утрирования и при этом иронично описывают позицию других людей. Иными словами, впечатление несогласованности мы можем создавать намеренно именно благодаря саркастичности или ироничности формулируемых высказываний.

3.   Определение несогласованности с помощью мимики/жестикуляции.

Когда кто-то говорит, что еда ему очень нравится, и при этом ест со сжатыми губами и искаженным лицом, то мы наблюдаем несогласованность, которую можно определить с помощью мимики и жестов.

4.   Определение несогласованности с помощью интонации.

Когда кто-то с приподнятым настроением говорит, что ему плохо и что его силы на исходе, то в этом случае несогласованность сообщения можно определить по интонации сказанного.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.