twitter
Больше полезных знаний и первокласнику и старшекласнику!
rss

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon в закладки
26 Июн

Стратегия 3: Заинтересованно и приветливо задать встречный вопрос: «Как это понимать?», «Что Вы хотите этим сказать?», «Не могли бы Вы уточнить Ваш вопрос?» «Правильно ли я понял(а), что...?» При формулировании встречного вопроса старайтесь казаться приветливым(ой) и открытым(ой), чтобы вопрос не сочли агрессивным.

Много вопросов сразу.

«Если Вас это устроит, я начну с вопроса х». «Если это возможно, я буду отвечать пока на вопрос х, а на остальные отвечу, если Вы их еще раз зададите». Может случиться так, что Вы долго отвечали на один из вопросов и поэтому забыли остальные. Это не страшно, просто попросите участников повторить вопросы.

Бесконечный вопрос.

Участник задает вопрос, но скрывает его в пространной речи. Это долго и часто не очень выгодно. Используйте следующую передышку участника для того, чтобы остановить его: «Большое спасибо за Ваше указание, Ваш вопрос...» Если перед началом Вы договариваетесь с участниками о правилах - я

делаю так чаще, всего, — тогда Вы можете указать также на правило: время для постановки вопроса - максимум х секунд.

«Глупый» вопрос.

Осторожно! Это может быть словесной атакой. Не удивляйтесь.

Обезоружьте спрашивающего, подчеркните важность вопроса и примите во внимание его содержание.

Непрошенные комментарии.

Они возникают повсюду. Чаще всего это зависит от докладчика, который не принял во внимание участника, так что он начал комментировать. Укажите на окончание доклада с официальной возможностью комментирования. При случае Вы можете стать более резким: «Вы не могли бы громче задавать Ваш вопрос? Я отвечу на него с удовольствием».

Посторонние дискуссии.

Участники разговаривают между собой. Вы должны усилить зрительный контакт с ними. Спросите их, идет ли речь в их беседе об общих интересах. Прекратите Ваш доклад и подождите, пока установится тишина. В крайнем случае, обратитесь к участникам прямо и приветливо.

Чем же закончить? «Вот и все?» Таких высказываний необходимо избегать. Если Вы увлекали своих слушателей много часов или даже дней, пятиминутное завершение - это не вариант. Примите во внимание трюк со временем. Мой опыт показывает, что участники семинара охотно уезжают раньше («Мой поезд в...» - «Меня заберут»), особенно в том случае, если последний день - это пятница. Как правило, я планирую окончание немного раньше (в зависимости от целевой группы от тридцати минут до часа). Этим я избегаю стрессовых ситуаций для участников, которые

могут возникнуть, если я буду подводить пятидесятиминутный итог. В конце доклада я устанавливаю обратную связь с участниками (как, впрочем, и под конец каждого дня) - очень эгоистично, потому что я хочу узнать, что я могла бы сделать лучше в следующий раз.

Советы по коммуникации для окончания выступления.

просмотрите этот сайт

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161

Размещено в рубрике Библиотека
.